교육안내 및 자료 수강후기

수강후기

Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 작성자 | iphone_six
강의만족도

서비스업계에 종사하면서 고객을 대하는 일에 대해 어렵게만 느껴졌는데, 이 과정을 학습하면서 서비스 프로로 한발짝 나아가게 된것 같습니다.

디즈니랜드와 석봉토스트의 남다른 마인드,전략적 이미지의 효과 프로페셔널한 이미지 구축 전략,잡담의 기술, 마음을 열어주는 공감 기법, 내 편으로 만드는 칭찬 기법 등

적절한 사례를 통해 여러가기 기법들이 있다는 것을 배우고 현재 업무에 적용할수 있는 점이 많았습니다.

또한 고객의 감춰진 마음 읽기,고객의 보디랭귀지에 대한 대처방법에 대해 배우면서. 고객의 입장에서 상황을 파악하는 법도 익혔습니다.

공감적 경청, 공감적 대화를 배우면서 고객과 직원이 아닌 인간대 인간으로써 사람을 대하는 법을 배운 것도 참 좋았습니다.

단순히 서비스 수업이 아니라 인간내면을 꿰뚫어 보는 심리학 수업을 받은 느낌있었습니다.

iphone_six님의 수강하신 강의 정보

샘플강의 ▶ Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭

강사: | 학습난이도 : 초급 | 교육시간: 16H (16강)

강의
상세
번호 중분류 제목 강의만족도 작성자
56 외국어 수강 강의명 : 미생으로 배우는 비즈니스 영어 - 실무영어 미생으로 배우는 비즈니스 영어 - 실무영어 강병철
55 자기개발/돌봄 수강 강의명 : 10분 완성! 현직 앵커가 알려주는 스피치 완전정복 ★패키지★ 말하기가 두려운 당신에게! 김도훈
54 리더십/소통 수강 강의명 : 성과를 끌어올리는 리얼영업 성과를 끌어올리는 리얼영업 이유경
53 리더십/소통 수강 강의명 : 성과창출로 이어지는 대화의 기술 [조직 커뮤니케이션] NCS 강의 성과 창출로 이어지는 대화의 기술 [ 조직 커뮤니케이션] 이유경
52 마케팅/영업/CS 수강 강의명 : 성과를 끌어올리는 리얼영업 직업교육 김소희
51 마케팅/영업/CS 수강 강의명 : 성과를 끌어올리는 리얼영업 추천 드립니다. 한상민
50 수강 강의명 : 언제, 어디서나 업무의 효율을 높이는 Word 2016 언제, 어디서나 업무의 효율을 높이는 Word 2016 since1989
49 수강 강의명 : [팔색쇼] 비즈니스 천재들의 아이디어 발상법 아이디어 회의가 고민인 직장인이라면 shpark
48 수강 강의명 : 협상의 현장, 그것이 알고 싶다 협상의 현장, 그것이 알고 싶다 trans0219
47 수강 강의명 : 구매담당자를 위한 협상의 10계명_IGM 협상스쿨 구매담당자를 위한 협상의 10계명_IGM 협상스쿨 loveyanghee
46 수강 강의명 : 임유정의 스피치 트레이닝, Before & After 임유정의 스피치 트레이닝, Before & After actioner
45 리더십/소통 수강 강의명 : Biz Skill up! 나를 깨우는 커뮤니케이션 신입사원용 커뮤니케이션 강의 hb_staff
44 수강 강의명 : IT기기를 통한 업무 스킬 향상, 신입사원 역량강화 프로젝트 IT기기를 통한 업무 스킬 향상, 신입사원 역량강화 프로젝트 dnwls711111
43 공통역량 수강 강의명 : Biz Skill up! 내 손으로 미래를 여는 프로젝트 관리 처음 맡은 프로젝트 책임자... lwj6443
42 해커스 MBA 수강 강의명 : 현장 에피소드로 풀어보는 멘토코치 카운셀링 현장 에피소드로 풀어보는 멘토코치 카운셀링 yrd0319
 1234

정보보호 관리체계 인증서

ISMS 인증서
QUICK MENU