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수강후기
| Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 | 작성자 | iphone_s** |
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서비스업계에 종사하면서 고객을 대하는 일에 대해 어렵게만 느껴졌는데, 이 과정을 학습하면서 서비스 프로로 한발짝 나아가게 된것 같습니다. 디즈니랜드와 석봉토스트의 남다른 마인드,전략적 이미지의 효과 프로페셔널한 이미지 구축 전략,잡담의 기술, 마음을 열어주는 공감 기법, 내 편으로 만드는 칭찬 기법 등 적절한 사례를 통해 여러가기 기법들이 있다는 것을 배우고 현재 업무에 적용할수 있는 점이 많았습니다. 또한 고객의 감춰진 마음 읽기,고객의 보디랭귀지에 대한 대처방법에 대해 배우면서. 고객의 입장에서 상황을 파악하는 법도 익혔습니다. 공감적 경청, 공감적 대화를 배우면서 고객과 직원이 아닌 인간대 인간으로써 사람을 대하는 법을 배운 것도 참 좋았습니다. 단순히 서비스 수업이 아니라 인간내면을 꿰뚫어 보는 심리학 수업을 받은 느낌있었습니다. |
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iphone_s**님의 수강하신 강의 정보
샘플강의 ▶
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Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭
강사: | 학습난이도 : 초급 | 교육시간: 16H (16강) |
강의 상세 |
| 번호 | 중분류 | 제목 | 강의만족도 | 작성자 |
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| 11 | 자기개발/돌봄 | 수강 강의명 : 10분 완성! 현직 앵커가 알려주는 스피치 완전정복 PART 1 감사합니다 | 조*림 | |
| 10 | 자기개발/돌봄 | 수강 강의명 : 10분 완성! 현직 앵커가 알려주는 스피치 완전정복 ★패키지★ 말하기가 두려운 당신에게! | 김*훈 | |
| 9 | 재테크/투자 | 수강 강의명 : [해커스] 넛지 교육 좋아요 | 김*솔 | |
| 8 | 재테크/투자 | 수강 강의명 : 업무의 정석 I - 김학도와 함께하는 경영전략편 김학도씨가 반가운 강의였습니다. ㅎㅎ | ps234d** | |
| 7 | 수강 강의명 : 루이비통 스토리, 사치가 아닌 가치를 담아라 브랜드 전략의 중요성 | wldudr** | ||
| 6 | 수강 강의명 : 최강 영업비법만 찍어주는 세일즈 코칭 최강 영업비법.. | zxvp** | ||
| 5 | 인문/교양 | 수강 강의명 : 프로 금융인의 결정적 한 수(手), 금융마케팅 사례 교육이 참 좋네요. | matchi** | |
| 4 | 수강 강의명 : S급 인재의 시크릿 코드, 마케팅적 사고로 승부하라! s급 인재가 될 수 있을까.. | poiu** | ||
| 3 | 수강 강의명 : 최강 영업비법만 찍어주는 세일즈 코칭 영업 현장에 도움될 내용들이 많네요. | rhaj** | ||
| 2 | 수강 강의명 : 고객을 애인으로 만드는 마케팅 - 마케팅 카사노바 애니메이션으로 나오니까 재밌네요 | psuse** | ||
| 1 | 수강 강의명 : S급 인재의 시크릿 코드, 마케팅적 사고로 승부하라! 모든 업무를 마케팅적 사고로 진행한다면... | bklove_snip** |
