브랜드 가치를 높이는 호텔 직무 교육
추천강의
강의소개
강의정보
| 학습개요 | 호텔의 기본 개념부터 호텔리어가 갖춰야 할 서비스 역량까지 한 번에 완전정복 |
|---|---|
| 학습목표 |
호텔에 관련된 모든 지식을 한 번에 학습할 수 있습니다. 같은 서비스 속에서 남들과 다르게 호텔 종사원으로서 앞서 나갈 수 있는 노하우를 확인하실 수 있습니다. 호텔리어로서의 품격과 호텔의 품격을 높일 수 있습니다. |
| 학습대상 |
|
강사이력
| 현) 봄앤배움 대표
현) (주) 에프에이모스트 위촉 강사
현) 현대산업개발 HDC 아이서비스 직무 교육 수행
현) SMAT 서비스 경영 1급 컨설턴트
전) 동서울대학교 외래교수
전) 한국표준협회 비상근 전문위원 |
강의목차
-
강의정보 번호 강의명 1강호텔이란 무엇인가?2강호텔의 역사3강다양한 호텔의 분류4강호텔의 경영조직 소개5강호텔 경영의 이해6강호텔의 마케팅 이해하기7강호텔 산업과 인터넷8강호텔의 서비스 이해하기9강호텔 종사자의 퍼스널 그루밍10강호텔 서비스 매너 바로 알기 -
강의정보 번호 강의명 11강컴플레인 처리 요령12강호텔 객실의 종류13강프론트 오피스 조직 (1)14강프론트 오피스 조직 (2)15강하우스키핑16강식음료 부서17강호텔의 연회 서비스18강호텔 안전 관리19강호텔 용어 정리
