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수강후기
| Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 | 작성자 | iphone_s** |
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서비스업계에 종사하면서 고객을 대하는 일에 대해 어렵게만 느껴졌는데, 이 과정을 학습하면서 서비스 프로로 한발짝 나아가게 된것 같습니다. 디즈니랜드와 석봉토스트의 남다른 마인드,전략적 이미지의 효과 프로페셔널한 이미지 구축 전략,잡담의 기술, 마음을 열어주는 공감 기법, 내 편으로 만드는 칭찬 기법 등 적절한 사례를 통해 여러가기 기법들이 있다는 것을 배우고 현재 업무에 적용할수 있는 점이 많았습니다. 또한 고객의 감춰진 마음 읽기,고객의 보디랭귀지에 대한 대처방법에 대해 배우면서. 고객의 입장에서 상황을 파악하는 법도 익혔습니다. 공감적 경청, 공감적 대화를 배우면서 고객과 직원이 아닌 인간대 인간으로써 사람을 대하는 법을 배운 것도 참 좋았습니다. 단순히 서비스 수업이 아니라 인간내면을 꿰뚫어 보는 심리학 수업을 받은 느낌있었습니다. |
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iphone_s**님의 수강하신 강의 정보
샘플강의 ▶
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Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭
강사: | 학습난이도 : 초급 | 교육시간: 16H (16강) |
강의 상세 |
| 번호 | 중분류 | 제목 | 강의만족도 | 작성자 |
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| 12 | 수강 강의명 : 최고의 금융전문가! CFA 따라잡기- 재무 기초 효율적이고 실용적인 재무 기초를 위한 과정 | qkdpzkdk36** | ||
| 11 | 수강 강의명 : 사례로 풀어보는 교통사고 처리방법 사례로 배워서 더 알기 쉬운 교통사고 관련 강의 | rhxhdtklrh11** | ||
| 10 | 기획/사무 | 수강 강의명 : Build Up! 판례로 배우는 건설분쟁 실무에서도 많은 도움이 될 것 같은 강의! | alsjkdf891** | |
| 9 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : [ITⓔ코칭].NET 전문개발자를 위한 C#.NET 프로그래밍 코딩 입문을 위한 강의로 추천합니다. | youus78** | |
| 8 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : 앱(App)의 새로운 바람, 타이젠(Tizen) 프로그래밍 앱 개발의 기초를 이해할수있는 강의입니다. | ugain** | |
| 7 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : IT기기 활용을 위한 e-Book과 app-Book 디지털 콘텐츠를 전반적으로 이해할수 있는 계기가 되었습니다. | yoyo** | |
| 6 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 서비스 업종에 종사하는 분들 화이팅입니다. | zcxv94** | |
| 5 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 대화의 중요성에 대해서... | mark0** | |
| 4 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill Up! 나를 깨우는 커뮤니케이션 Biz Skill Up! 나를 깨우는 커뮤니케이션 추천합니다. | 이*진 | |
| 3 | 마케팅/영업/CS | 수강 강의명 : 감정, 누르지말고 다스려라, 감정노동자의 행복찾기 함께 고민하는 cs인에게 추천하고 싶은 과정 | twice** | |
| 2 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 | iphone_s** | |
| 1 | 마케팅/영업/CS | 수강 강의명 : 감정, 누르지말고 다스려라, 감정노동자의 행복찾기 감정을 다스리는 방법! | dykim** |
