홈 교육안내 및 자료 수강후기
수강후기
| 함께 고민하는 cs인에게 추천하고 싶은 과정 | 작성자 | twice** |
|---|---|
|
감정노동자라는 개념조차도 생소한 상태에서 학습을 시작했는데, 학습을 끝낼때 쯤..고객으로 인해 망가진 제 마음에 한줄기 빛이 들어오는 것 같았습니다. 현대 자본주의사회에서 감정노동자들이 왜 생기게 되었는지 알게 되었고, 지나친 과잉존대말로 인해 한글파괴가 이루어진 것에 대해 안타까움이 들었습니다. 감정노동자들의 정신적 피해에 대해 잘 알게 되었고 그 대응법도 익힐 수 있었습니다. 자신이 먼저 정신적으로 건강해져야 제대로 된 서비스를 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 전체적으로 과정별로 구성이 매우 탄탄하게 되어있고 다양한 사례를 통해 이해하기 쉽게 설명하는 점이 매우 마음에 듭니다. 실질적으로 서비스 업무에서 활용 가능한 지식 및 분석방법 등을 소개함과 동시에 과제를 통하여 감정노동에 대해 분석하여봄으로써 머리로 이해한 것을 체화하는데에 도움이 되었습니다. |
|
twice**님의 수강하신 강의 정보
샘플강의 ▶
|
강사: | 학습난이도 : 상급 | 교육시간: (16강) |
강의 상세 |
| 번호 | 중분류 | 제목 | 강의만족도 | 작성자 |
|---|---|---|---|---|
| 12 | 수강 강의명 : 최고의 금융전문가! CFA 따라잡기- 재무 기초 효율적이고 실용적인 재무 기초를 위한 과정 | qkdpzkdk36** | ||
| 11 | 수강 강의명 : 사례로 풀어보는 교통사고 처리방법 사례로 배워서 더 알기 쉬운 교통사고 관련 강의 | rhxhdtklrh11** | ||
| 10 | 기획/사무 | 수강 강의명 : Build Up! 판례로 배우는 건설분쟁 실무에서도 많은 도움이 될 것 같은 강의! | alsjkdf891** | |
| 9 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : [ITⓔ코칭].NET 전문개발자를 위한 C#.NET 프로그래밍 코딩 입문을 위한 강의로 추천합니다. | youus78** | |
| 8 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : 앱(App)의 새로운 바람, 타이젠(Tizen) 프로그래밍 앱 개발의 기초를 이해할수있는 강의입니다. | ugain** | |
| 7 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : IT기기 활용을 위한 e-Book과 app-Book 디지털 콘텐츠를 전반적으로 이해할수 있는 계기가 되었습니다. | yoyo** | |
| 6 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 서비스 업종에 종사하는 분들 화이팅입니다. | zcxv94** | |
| 5 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 대화의 중요성에 대해서... | mark0** | |
| 4 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill Up! 나를 깨우는 커뮤니케이션 Biz Skill Up! 나를 깨우는 커뮤니케이션 추천합니다. | 이*진 | |
| 3 | 마케팅/영업/CS | 수강 강의명 : 감정, 누르지말고 다스려라, 감정노동자의 행복찾기 함께 고민하는 cs인에게 추천하고 싶은 과정 | twice** | |
| 2 | 리더십/소통 | 수강 강의명 : Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 | iphone_s** | |
| 1 | 마케팅/영업/CS | 수강 강의명 : 감정, 누르지말고 다스려라, 감정노동자의 행복찾기 감정을 다스리는 방법! | dykim** |
