CS

일반직무 CS
브랜드 가치를 높이는 호텔 직무 교육
과정정보
강사 김혜리 학습난이도 초급
총 학습시간 19시간 강의수 19강
복습기간 30일 정원
교재 없음
학습기간 30일
정가

119,000원

총 결제액 119,000

강의소개

강의정보

학습개요 호텔의 기본 개념부터 호텔리어가 갖춰야 할 서비스 역량까지 한 번에 완전정복
학습목표 호텔에 관련된 모든 지식을 한 번에 학습할 수 있습니다.
같은 서비스 속에서 남들과 다르게 호텔 종사원으로서 앞서 나갈 수 있는 노하우를 확인하실 수 있습니다.
호텔리어로서의 품격과 호텔의 품격을 높일 수 있습니다.
학습대상
  • 호텔업에 종사하는 재직자
  • 호텔업 종사를 희망하는 예비 호텔리어
  • 호텔의 브랜드 가치를 높이고 싶은 호텔 종사원
  • 강사이력

    현) 봄앤배움 대표
    현) (주) 에프에이모스트 위촉 강사 
    현) 현대산업개발 HDC 아이서비스 직무 교육 수행
    현) SMAT 서비스 경영 1급 컨설턴트
    전) 동서울대학교 외래교수
    전) 한국표준협회 비상근 전문위원

    강의목차

    번호 강의명 번호 강의명
    1강 호텔이란 무엇인가? 11강 컴플레인 처리 요령
    2강 호텔의 역사 12강 호텔 객실의 종류
    3강 다양한 호텔의 분류 13강 프론트 오피스 조직 (1)
    4강 호텔의 경영조직 소개 14강 프론트 오피스 조직 (2)
    5강 호텔 경영의 이해 15강 하우스키핑
    6강 호텔의 마케팅 이해하기 16강 식음료 부서
    7강 호텔 산업과 인터넷 17강 호텔의 연회 서비스
    8강 호텔의 서비스 이해하기 18강 호텔 안전 관리
    9강 호텔 종사자의 퍼스널 그루밍 19강 호텔 용어 정리
    10강 호텔 서비스 매너 바로 알기

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