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금융인의 영업력 향상을 위한 고객 설득 전략
NCS분류 03010101 창구사무
과정정보
강사 학습난이도 초급
총 학습시간 16시간 강의수 18강
복습기간 30일 정원 500명
교재 없음
접수기간 접수기간이 아닙니다
학습기간 -
정가
지원금

90,000원

90,000원
총 결제액 0원
근로자카드 수강 유의사항
  • 근로자카드 과정 구매 시, 지원금은 근로자카드 한도내에서 자동차감됩니다.
  • 근로자카드 과정 미수료 시, 고용노동부에서 규정한 패널티가 부여됨을 유의해주시기바랍니다.
  • 2019.11.01부터 일부 과정에 한해 자비부담금이 발생할 수 있습니다.
    (근로자 직업능력개발훈련 지원규정에 따름)
  • 자비부담금이 발생한 경우 반드시 근로자카드로 결제하여 주시기 바랍니다.
  • 근로자카드 수료기준은 진도율 80% 이상 / 평가(중간, 최종) 및 과제 합산점수 60점 이상입니다.
샘플강의

강의정보

학습개요
학습목표 1. 금융 영업에 있어서 설득의 중요성을 이해하고 설득하는 사람이 갖춰야 할 기본 요소를 알 수 있다. 2. 고객의 유형에 따라 설득하는 방법과 고객을 움직이게 만드는 열쇠가 무엇인지 이해한다. 3. 각 금융분야의 전문지식은 물론, 그 지식을 실제 사례에 적용할 수 있는 능력과 기술을 습득한다.
학습대상
  • 금융관련 전 임직원(증권사, 은행, 보험사 등)
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    강의목차

    환급과정 강의계획서
    번호 강의명 번호 강의명
    1강 대화에도 프로세스가 필요하다. 10강 금융영업도 스토리텔링으로
    2강 금융업에서의 상담이란? 11강 고객의 투자성향에 따른 대응전략 Ⅰ
    3강 사람들이 관심을 가지는 것들 12강 고객의 투자성향에 따른 대응전략 Ⅱ
    4강 설득과 공감의 포인트 13강 고객의 투자성향에 따른 대응전략(종합) Ⅰ
    5강 경청에 대한 태도 14강 고객의 투자성향에 따른 대응전략(종합) Ⅱ
    6강 다양한 상담기법의 종류 Ⅰ 15강 상품특성에 따른 대응전략 (보험사)
    7강 다양한 상담기법의 종류 Ⅱ 16강 상품특성에 따른 대응전략 (증권사)
    8강 사람들은 어떻게 결정하는가? 17강 상품특성에 따른 대응전략 (은행)
    9강 상담에 임하는 태도 18강 실전! 설득전략 종합
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