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금융인의 영업력 향상을 위한 고객 설득 전략
NCS분류 03010101 창구사무
| 과정정보 |
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| 접수기간 | 접수기간이 아닙니다 | ||||||||||||||||
| 학습기간 | - | ||||||||||||||||
| 정가 지원금 |
90,000원 72,000원 |
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| 총 결제액 | 18,000원 | ||||||||||||||||
근로자카드 수강 유의사항
- 근로자카드 과정 구매 시, 지원금은 근로자카드 한도내에서 자동차감됩니다.
- 근로자카드 과정 미수료 시, 고용노동부에서 규정한 패널티가 부여됨을 유의해주시기바랍니다.
- 2019.11.01부터 일부 과정에 한해 자비부담금이 발생할 수 있습니다.
(근로자 직업능력개발훈련 지원규정에 따름) - 자비부담금이 발생한 경우 반드시 근로자카드로 결제하여 주시기 바랍니다.
- 근로자카드 수료기준은 진도율 80% 이상 / 평가(중간, 최종) 및 과제 합산점수 60점 이상입니다.
강의정보
| 학습개요 | |
|---|---|
| 학습목표 | 1. 금융 영업에 있어서 설득의 중요성을 이해하고 설득하는 사람이 갖춰야 할 기본 요소를 알 수 있다. 2. 고객의 유형에 따라 설득하는 방법과 고객을 움직이게 만드는 열쇠가 무엇인지 이해한다. 3. 각 금융분야의 전문지식은 물론, 그 지식을 실제 사례에 적용할 수 있는 능력과 기술을 습득한다. |
| 학습대상 |
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강의목차
환급과정 강의계획서| 번호 | 강의명 | 번호 | 강의명 |
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| 1강 | 대화에도 프로세스가 필요하다. | 10강 | 금융영업도 스토리텔링으로 |
| 2강 | 금융업에서의 상담이란? | 11강 | 고객의 투자성향에 따른 대응전략 Ⅰ |
| 3강 | 사람들이 관심을 가지는 것들 | 12강 | 고객의 투자성향에 따른 대응전략 Ⅱ |
| 4강 | 설득과 공감의 포인트 | 13강 | 고객의 투자성향에 따른 대응전략(종합) Ⅰ |
| 5강 | 경청에 대한 태도 | 14강 | 고객의 투자성향에 따른 대응전략(종합) Ⅱ |
| 6강 | 다양한 상담기법의 종류 Ⅰ | 15강 | 상품특성에 따른 대응전략 (보험사) |
| 7강 | 다양한 상담기법의 종류 Ⅱ | 16강 | 상품특성에 따른 대응전략 (증권사) |
| 8강 | 사람들은 어떻게 결정하는가? | 17강 | 상품특성에 따른 대응전략 (은행) |
| 9강 | 상담에 임하는 태도 | 18강 | 실전! 설득전략 종합 |
