의료/제약

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우리 병원 차별화 전략! 병원코디네이터의 모든 것
과정정보
강사 양경진 학습난이도 초급
총 학습시간 16시간 강의수 16강
복습기간 30일 정원 500명
교재 없음
학습기간 60일
정가

119,000원

총 결제액 119,000

강의정보

학습개요 모든 병원 근무자들 주목!

의료와 관련된 제도, 문화, 법률, 서비스 등을 완전정복하고 싶다면,
각종 의료 평가제도를 쉽게 해결하고 싶다면,

친절 서비스를 넘어선 모든 파트의 의료서비스를 완벽 기획 및 대비할 수 있는 '우리 병원 차별화 전략! 병원코디네이터의 모든 것'
학습목표 1) 의료서비스 역량 향상을 위해 실무에 유용한 개념과 제도 학습을 바탕으로 고객에게 병원이 갖는 서비스 가치를 전달할 수 있다.
2) 의료서비스의 특성을 이해하고 병원 실정에 맞는 서비스 디자인을 할 수 있다.
3) 환자접점 고객응대 기술을 학습하고 현장에서 유연한 서비스를 제공할 수 있다.
4) 국내에서 시행되는 병원평가제도의 학습을 통해 업무 역량을 향상 시킬 수 있다.
5) 안전감수성 향상과 관련된 규정 및 사례학습을 통해 의료질과 서비스 수준을 높일 수 있다.
학습대상
  • 의료기관에 재직중인 모든 의료 계통 직원
  • 의료서비스 전반에 대한 이해가 필요한 의료기관 신규 직원
  • 강사이력

    한국의료행정실무협회 이사
    서울사이버대학교, 인천재능대학교 보건행정학과 겸임교수
    국군수도병원 간호장교 근무(10년)
    UN군 의료 해외파병
    유튜브 채널 <양쌤튜브>운영중

    강의목차

    번호 강의명 번호 강의명
    1강 코디네이터의 시작! 업무 파악하기 9강 의료기관인증제도 바로알기
    2강 의료서비스 특성 파악하기 10강 환자경험평가 완벽대비하기
    3강 고객을 위한 의료서비스 디자인하기 11강 다양한 의료기관 평가제도 이해하기
    4강 남다른 서비스로 다시 찾고 싶은 병원 만들기 12강 병원 안전관리 및 질향상 활동 실천하기
    5강 모두가 만족하는 의료 커뮤니케이션 진행하기 13강 정보보호로 신뢰받는 병원 만들기
    6강 의료보장제도 바로알기 14강 알아두면 유용한 의료법규 바로알기
    7강 건강보험과 의료수가 관리하기 15강 감정노동관리로 행복한 병원 만들기
    8강 알쏭달쏭 각종 병원 행정업무 완전정복하기 16강 인적자원관리로 발전하는 병원 만들기

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