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수강후기
| 의료서비스의 특성을 이해하고 환자 중심의 태도를 생각해 본 강의 | 작성자 | 안*용 |
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이번 강의에서는 의료서비스가 일반적인 상품과 다른 특성을 가진다는 점을 배웠습니다. 의료서비스는 구매하기 전에 직접 보고 만지거나 경험하기 어려운 무형성이 있어, 서비스를 받기 전에는 그 가치와 질을 판단하기가 쉽지 않습니다. 그래서 환자와 보호자는 의료진의 설명이나 병원의 시설, 분위기, 직원의 복장과 응대처럼 눈에 보이는 요소를 통해 서비스의 신뢰성과 질을 판단한다는 점이 기억에 남았습니다. 이런 특성을 고려하면 병원에서는 정확하고 친절한 안내뿐 아니라 깨끗한 환경과 일관된 응대, 문의에 답할 수 있는 창구 운영 등 환자가 신뢰를 느낄 수 있는 요소를 세심하게 갖추는 것이 중요하다고 생각했습니다. 간호조무사도 환자를 직접 대하는 과정에서 말투와 표정, 안내 방식으로 병원에 대한 인상을 만들 수 있으므로 책임감을 가져야겠다고 느꼈습니다. 앞으로 의료서비스의 특성을 이해하고, 환자 입장에서 불안하거나 궁금한 점이 무엇인지 먼저 살펴보겠습니다. 작은 설명과 배려도 환자가 느끼는 서비스의 질에 영향을 줄 수 있다는 점을 기억하며, 신뢰를 주는 태도로 업무에 임하고 싶습니다. |
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안*용님의 수강하신 강의 정보
샘플강의 ▶
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우리 병원 차별화 전략! 병원코디네이터의 모든 것
강사: | 학습난이도 : 초급 | 교육시간: 0H (0강) |
강의 상세 |
| 번호 | 중분류 | 제목 | 강의만족도 | 작성자 |
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| 2967 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [근로자 건강진단의 이해 및 사후관리] 안전안전 | 추*수 | |
| 2966 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [근로자 건강진단의 이해 및 사후관리] 안전안전 | 추*수 | |
| 2965 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [근로자 건강진단의 이해 및 사후관리] 안전안전 | 추*수 | |
| 2964 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [산업안전보건법의 개요] MSDS | 전*호 | |
| 2963 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [산업안전보건법의 개요] MSDS | 전*호 | |
| 2962 | 수강 강의명 : [공인중개사/부동산학개론] 1편 부동산의 개념 p19~25 수강후기 | 김*환 | ||
| 2961 | 수강 강의명 : [공인중개사/부동산학개론] 1편 부동산의 개념 p19~25 수강후기 | 김*환 | ||
| 2960 | 수강 강의명 : [공인중개사/부동산학개론] 1편 부동산의 개념 p19~25 수강후기 | 김*환 | ||
| 2959 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 병원코디네이터의 모든 것 잘들엇습니다 | 이*희 | ||
| 2958 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 4주기 의료인증의 모든 것 의료보장제도 | 오*주 | ||
| 2957 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 4주기 의료인증의 모든 것 의료보장제도 | 오*주 | ||
| 2956 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 4주기 의료인증의 모든 것 낙상 위험을 미리 살피고 환자 안전을 지키는 방법 | 안*용 | ||
| 2955 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 병원CS의 모든 것 환자에게 신뢰를 주는 병원 서비스 이미지 만들기 | 안*용 | ||
| 2954 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 병원코디네이터의 모든 것 의료서비스의 특성을 이해하고 환자 중심의 태도를 생각해 본 강의 | 안*용 | ||
| 2953 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [쾌적한 실내환경 조성] 쾌적한 실내환경조성 | 손*련 |
