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수강후기
| Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭 | 작성자 | iphone_s** |
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서비스업계에 종사하면서 고객을 대하는 일에 대해 어렵게만 느껴졌는데, 이 과정을 학습하면서 서비스 프로로 한발짝 나아가게 된것 같습니다. 디즈니랜드와 석봉토스트의 남다른 마인드,전략적 이미지의 효과 프로페셔널한 이미지 구축 전략,잡담의 기술, 마음을 열어주는 공감 기법, 내 편으로 만드는 칭찬 기법 등 적절한 사례를 통해 여러가기 기법들이 있다는 것을 배우고 현재 업무에 적용할수 있는 점이 많았습니다. 또한 고객의 감춰진 마음 읽기,고객의 보디랭귀지에 대한 대처방법에 대해 배우면서. 고객의 입장에서 상황을 파악하는 법도 익혔습니다. 공감적 경청, 공감적 대화를 배우면서 고객과 직원이 아닌 인간대 인간으로써 사람을 대하는 법을 배운 것도 참 좋았습니다. 단순히 서비스 수업이 아니라 인간내면을 꿰뚫어 보는 심리학 수업을 받은 느낌있었습니다. |
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iphone_s**님의 수강하신 강의 정보
샘플강의 ▶
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Biz Skill up! 나를 바꾸는 서비스코칭
강사: | 학습난이도 : 초급 | 교육시간: 16H (16강) |
강의 상세 |
| 번호 | 중분류 | 제목 | 강의만족도 | 작성자 |
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| 2757 | 재무 및 자산관리 | 수강 강의명 : 기본을 알아야 실패가 없다 (경매 기초편) 재미있게 강의 마쳤습니다. | 김*미 | |
| 2756 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [산업용 기계·기구 안전] 기구의 안전성 | 송*관 | |
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| 2752 | 안전보건교육 | 수강 강의명 : 안전보건교육 [산업용 기계·기구 안전] 수강후기 | 김*민 | |
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| 2748 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 병원코디네이터의 모든 것 환자에 대한 서비스의 중요성 | 박*희 | ||
| 2747 | 수강 강의명 : 우리 병원 차별화 전략! 병원코디네이터의 모든 것 환자에 대한 서비스의 중요성 | 박*희 | ||
| 2746 | 5대 의무교육 | 수강 강의명 : [법정 필수 매뉴얼.zip] 직장 내 괴롭힘 예방 교육 직장내 괴롭힘 해당여부와 법원의 판결사례 | 진*엽 | |
| 2745 | 5대 의무교육 | 수강 강의명 : [법정 필수 매뉴얼.zip] 직장 내 괴롭힘 예방 교육 직장인에게 생활의 터전인 직장내 괴롭힘 | 진*엽 |
